氏名	所属	専門分野
木村 篤信	NTTサービスエボリューション研究所	サービスデザイン
寺中 晶郁	NTTサービスエボリューション研究所	サービスデザイン
角谷 恭一	株式会社NTTデータ オープンイノベーション事業創発室	サービス企画
山内 泰介	NTT西日本 技術革新部	サービス企画
越智 朋子	京都大学 経営管理大学院 （デザイン学本科生）	サービスデザイン

　近年、街の活性化や新たな魅力の創出が重要なテーマとなっている。また、スマートシティに代表される、ICT(Information Communication Technology)を駆使した、新しい街の創出も動き始めている。これらの取り組みにおいては、インフラを整備するだけでなく、住民や観光客等の訪問者にどのような価値を提供するかという、人間中心のサービスデザインの考えが極めて重要となる。本テーマでは、京都リサーチパークに隣接する京都市中央卸売市場を題材として、フィールド調査およびインタビューをおこない、地域の持つ潜在的な魅力や課題を理解するとともに、その地域が住民や訪問者に提供する価値を創出する、斬新なサービスをデザインすることを目指す。サービスのデザインにおいては、これまでNTTが蓄積してきたユーザ調査データに基づきユーザを理解し、そこから潜在ニーズを導出するとともに、様々なICTサービスを組み合わせることで、新たな価値の創出に取り組む。

地域社会を活性化する新たなサービスのデザインにおける人間中心デザインの重要性を理解するとともに、実際にフィールド調査を行い、どのような可能性や課題があるかを明らかにする。さらにユーザ調査データから潜在ニーズを理解し、そこから創造的にサービスをデザインする一連のプロセスを体験・習得する。

【デザイン理論】

• 参加型デザイン、人間中心デザイン(これらについてはNTTが講義を行う)

【デザイン手法】

• フィールド調査
• ペルソナ
• ICTデザインゲーム
• ストーリーテリング
• プロトタイピング