診療プロセスは，医療の安全性と効率化を基本として構築されている．従来の医療従事者の目線からの診療プロセスの組み立てに対して， 近年，患者の診療体験に基づく医療の質の再評価の必要性が語られるようになりつつある．

本ワークショップでは，近未来の技術と制度設計により，日常の健康管理と受診の体験がいかに変わりうるかのビジョンを提示することを目的とする． 座学により，患者体験にもとづく医療と安全の問題点を概説し，かつ患者体験の背景にある現在の医療情報のシステム・制度・倫理に関して俯瞰する． ブレインストーミングにより，どのような技術と制度設計が患者体験を向上させるか，健康・診療サイクルに則って各プロセス毎のコンセプトを構築する． 最後に，コンセプトをカスタマージャーニーマップに展開し，各シーン毎にムービークリップを挿入して近未来の健康管理×診療サイクルをシナリオベースの疑似体験として提示する．

• 現在の診療プロセスの問題点に対する理解．
• 問題点がなぜ解決されないかという点に対する理解．
• 理想的な健康維持がどうあるべきかに関する考え方の違いに対する理解．
• 現状を理想に近づける方法論を現実的なプロセスに分解する思考方法の体験．

• ブレーンストーミング：健康管理・受診シナリオを構成するシーンの構成と技術・制度要件の抽出
• KJ法：コンセプトを提示する際の最適なシナリオ設計の構築
• カスタマージャーニー：小さなムービークリップの連結による患者体験の構成