手間要らずで楽ちん便利なものだらけになった世界を想像してみてください。振れば必ずホームランが打てるゴールデンバット、餌もつけずにポチャンと垂らせば入れ食いの釣り針、乗っていれば富士山の頂上に登れるエスカレーター、一瞬で海外でもどこでも行けてしまうどこでもドア。そんなものができれば、野球も釣りも登山も海外旅行も趣味にする人はいなくなるでしょう。不便なままにしておかないとダメなのです。不便でないと得られない益があるということです。これを不便益と呼びます。

不便益を知らないデザイナーは、とりあえずユーザーに便利を与えるプロダクトやサービスをデザインします。逆に本テーマは、不便にすることによってユーザーに不便益を与える新しいサービスのデザインを、参加者に実践していただきます。