便利の代名詞のようにも使われる通信販売．早い安いで便利になった通販業務．しかし，このまま便利さを増してゆけば良いのだろうか？

豊富な品揃えの中から好きなものを選べるのは便利なことのはずだった．それなのに，選ぶのに頭を使うのが不便だと「ワンプッシュでいつものお気に入りが発注できるボタン」が売られている．便利は社会を豊かにしてくれるはずなのに，ワンプッシュボタンを押すことが豊かとは思えない．

遡って，通販というシステム自体をリデザインしてみよう．その時のキーワードは「不便」である．便利を闇雲に追い求めて何だか変な方に行きそうなら，逆に新しい不便を導入して新たな仕組みを考えるのだ．

不便の効用を「不便益」と呼んで議論を重ねている不便益システム研究所のメンバが，デザインワークをサポートする．

人を含む系（システム）をデザインする際には，効率化（自動化を含む）や高機能化以外にも指針があり得ることを，デザイン実践を通して理解する．さらに，その具体的指針の一つとして不便の効用を採用する場合の，メソッドを知る．

• 不便の効用を活かすというデザイン指針を，実施者（川上）がレクチャーする．

• IDEOの人間中心設計プロセス（inspiration, ideation, implementation）を用いる．また，その時のアイディエーションには，問題解決型・価値発掘型・創発型の３つのメソッドを適用する．