最近は，個人にとっても，コミュニティーでも，企業，大学など相互がより広く創発的につながる場所としての「第三の場所-サードプレイス-」を必要としている．多様なエクスペリエンスのレイヤーが折り重なって新たな経験が生み出されることが求められている．

本ワークショップではコミュミケーションを創発する「第三の場」を具体的に「カフェ」，そのコミュニケーションをアクティヴェイトする触媒として「本」を軸に，様々なコミュニケーションの組み合わせ（客と客，客と店員，客と店員と客，コミュニティーと客，コミュニティーとコミュニティーなど）による創発の可能性（書棚の可能性，カウンターでのコミュニケーション，セミナープログラム構築など）をどうデザインするかをサービスデザインの観点で考える． FBL（Field-Based Learning）として具体的なフィールドを「うめきたグランフロント大阪」のナレッジキャピタル内にある「CAFE Lab.」で実際に体験（客として，店員として，イベント企画者として等）することによって，より深く問題を発見し具体的なサービスデザインを実行する．

人を介してのコミュニケーションサービスデザイン，空間としてのゾーニングデザイン，ICTを用いたインターフェースデザイン，それらを統合するために質問力，観察力，ネットワーク力，実験力のそれぞれの行動的スキルを発揮し，更にそれらを関連づけられる認知的スキルを持つことを学ぶ．

下記の手法について講義を実施し，ワークにおいて実践する．

• 顧客インサイトデザイン
• アイデア創造デザイン
• ビジュアルシンキングデザイン
• プロトタイピングデザイン
• ストーリーテリングデザイン
• シナリオシンキングデザイン