後期高齢者の急増により，病院や介護施設が日常的に飽和している現在，医療や介護が在宅医療・住宅介護にシフトしていかざるをえない状況に追いやられていることは周知の事実である．それを踏まえて政府や行政は在宅での健康維持の取り組みを推奨している．ところが非常によく設計された介護保険制度等を有しているにもかかわらず，介護労働人口のキャパシティは需要に追いついていない．
本ワークショップでは，近未来の技術と制度設計により，日常の健康管理と介護の介入をいかにシームレスに実現するかをビジョンとして提示することを目的とする．座学より，社会，介護の問題点を概観し，医療を含めた後期高齢者の生活を支援する社会サービスに関して概観する．ブレインストーミングにより，介護支援者側の目線でどのような制度・技術が日常生活や医療と連携しやすい介護を実現しうるかというコンセプトを構築する．
最後に，コンセプトをカスタマージャーニーマップに展開し，各シーンごとにショートムービークリップを挿入してシナリオベースの疑似体験として提示する．

現在の介護プロセスの問題に対する理解
問題点がなぜ解決されないかという点に対する理解
理想的な健康維持がどうあるべきかに関する考え方の違いに対する理解
現状を理想に近づける方法論を現実的なプロセスに分解する思考方法の体験

• ブレインストーミング: 健康管理・介護シナリオを構成する制度・技術要素の抽出
• KJ法: コンセプトを提示する際の最適なシナリオ設計
• カスタマージャーニー: ショートムービークリップの連結で介護支援体験を構成

参考図書: 山崎和彦「エクスペリエンス・ビジョン　ユーザを見つめてうれしい体験を企画するビジョン提案型デザイン手法」，丸善出版（2012）